La "Business Etiquette" per un nuovo ambiente di lavoro
05/02/25
Pubblicato su Wine & Fashion Magazine
Febbraio 2025
Nell'Italia degli anni '70, all'ombra della fantozziana "mega-ditta" e del suo "universo concentrazionario", spicca, tramite la figura dell'impiegato interpretato da Paolo Villaggio, la metafora di un vuoto normativo e protocollare che evidenzia, drammaticamente, l'impermeabilità alle regole e ai Codici della "Business Etiquette" del mondo aziendale italiano di quegli anni. Qualcosa è cambiato quaranta anni dopo?
L’abito fa il monaco?
Se vogliamo dirla tutta, in Italia siamo fermi, per mentalità, al detto :"L'abito fa il monaco", che esprime un culto dell'immagine e del bello, del tutto fine a se stessi.
Il professionista come il manager, in Italia, è spessissimo lasciato a se stesso nel gestire la propria Brand Image che coincidendo con quella aziendale, è portata sempre seco e le buone competenze professionali rischiano di sciogliersi, come neve al sole, al primo imbarazzante errore di cerimoniale.
Cosa è la Business Etiquette?
È quell'insieme di regole, cerimoniali, usi e costumi, propri della comunicazione, sia intra che extra aziendale. Se padroneggiata, la Business Etiquette, apporta utilità impagabili, in quanto in ogni situazione professionale, sociale e conviviale, il professionista saprà sempre destreggiarsi con stile e contezza di sé, individuando la migliore soluzione che sposi l'Etichetta con la pragmaticità.
Ma che cosa c'entrano le Buone Maniere e il Galateo con il lavoro e la carriera? E il Bon Ton con la produttività e il successo?
Cosa è la Business Etiquette?
Per la "Business Etiquette" l'essenza del management è l'arte di mobilitare le risorse di tutto il personale, al servizio dell'azienda seguendo determinate regole che armonizzino e motivino la "famiglia" aziendale. È imprescindibile che la Business Etiquette diventi lo "stile differenziale" di un'azienda, qualunque sia il suo prodotto ma anche sposti oltre una visione imprenditoriale che mette il manager al primo posto, senza curarsi che la mancanza di educazione della centralinista, addebita una zavorra pesantissima all'immagine aziendale, alla "salute" aziendale, per cui pure il personale delle pulizie, perché un ufficio in ordine e ben pulito, è un luogo che "fa la differenza", ha peso specifico.